K餐饮连锁店顾客满意度调查分析报告

• 作者: 周兆鸿
• 来源期刊: 中小企业管理与科技
• 学科: 经济
• 关键词: 餐饮 顾客满意度 问卷调查
• 年，卷（期）: 2011,（36）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 59-59
• 分类号: F274
• 字数: 2362字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-1069.2011.36.054

摘要

本次分析报告采用美国顾客满意度测评模型,结合问卷调查方法,建立了K餐饮连锁店的顾客满意度测评指标体系,并对顾客满意度进行评价。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周兆鸿	东莞理工学院社会发展研究院	2	3	1.0	1.0