大型超市服务质量与顾客满意度及顾客忠诚度关系研究

• 作者: 王华刚
• 来源期刊: 现代工业经济和信息化
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意 顾客忠诚度 服务质量
• 年，卷（期）: 2013,（24）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 56-57,85
• 页数: 3页
• 分类号: F274|F721.7
• 字数: 2748字
• 语种: 中文

摘要

大型超市在国民经济中扮演着重要的作用,文章对大型超市服务质量与顾客忠诚度度及满意度关系进行简单探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王华刚		2	7	2.0	2.0