我国中档型商场顾客满意度影响因素研究

• 作者: 刘兴坤 孙晓薇 王颖
• 来源期刊: 投资与合作
• 关键词: 中档型商场 顾客满意 重视度
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 页码范围: 72
• 字数: 2966字
• 语种: 中文

摘要

近年来我国传统的中档型商场正面临着严峻的挑战,为了进一步提高中档型商场的核心竞争力,我们从企业形象、购物环境、购买便利性、品种、质量、价格、服务七大因素出发,通过模型建立及测评体系的构建,意图得到关于影响顾客满意度因素的分析结果,进一步为我国中档型商场的企业决策提供可靠数据,以提升我国中档型商场的普遍竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王颖		17	22	3.0	4.0
2	孙晓薇		3	1	1.0	1.0
3	刘兴坤		1	0	0.0	0.0