解密招行“顾客满意度第一”背后的力量

• 作者: 本刊记者
• 来源期刊: 企业界
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 力量 解密 招商银行 国家标准化 品牌形象 研究院 服务类
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 页码范围: 57-58
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

近日，由国家标准化研究院发布的2013年《中国顺客满意度手册》显示，在银行服务类中，招商银行凭“品牌形象”。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	本刊记者	《企业界》编辑部	20	0	0.0	0.0