门诊预约挂号效果分析

• 作者: 曹亚红 沈建亚
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 预约挂号 门诊 效果
• 年，卷（期）: 2014,（10）
• 所属期刊栏目: 现代化管理
• 页码范围: 50-51
• 页数: 2页
• 字数: 2546字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨预约挂号在门诊应用的效果.方法 选择2011年1月-2011年12月1500例门诊患者作为对照组(门诊预约挂号实施前),选择2012年1月-12月1500例门诊患者作为观察组(门诊预约挂号实施后),比较两组医生问诊顺利性、候诊时间,并每组随机抽取200例患者行问卷调查,比较两组患者的门诊服务满意度.结果 观察组医生问诊顺利性为94.73％,明显高于对照组的89.40％(x2=29.21,P＜0.01),观察组候诊时间为(11.35±2.72)min,明显低于对照组的(13.08±3.17)min(t=2.674,P＜0.01).观察组患者的门诊服务满意度为98.00％,明显高于对照组的91.50％(x2=8.49,P＜0.05).结论 预约挂号可提高门诊诊疗效率和服务满意度.