基于顾客满意度的物流企业服务质量初探

• 作者: 赵静
• 来源期刊: 企业改革与管理
• 关键词: 物流企业 服务质量 顾客满意度
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 经营之道
• 页码范围: 113-113
• 页数: 1页
• 字数: 2156字
• 语种: 中文

摘要

本文分析了物流企业的顾客满意度影响的因素，同时分析了目前物流企业的服务存在问题及提供的服务与顾客是否满意存在着一定的距离，所以我们要根据顾客所需从根本上来解决提高顾客满意度，提升物流企业在市场上的竞争力，促使企业积极主动地去面对和提高顾客满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵静		45	133	7.0	10.0