基于感知质量视角的健身俱乐部顾客满意度量表的研制

• 作者: 王菲 许文鑫
• 来源期刊: 安徽体育科技
• 学科: 体育
• 关键词: 感知质量 健身俱乐部 顾客满意度 量表研制
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 所属期刊栏目: 体育社会学
• 页码范围: 13-19
• 页数: 7页
• 分类号: G80-05
• 字数: 6555字
• 语种: 中文

摘要

运用调查法、数理统计法与逻辑分析法等,自行研制基于感知质量视角的健身俱乐部顾客满意度量表.通过文献归纳,及综合专家访谈的观点及数据,形成26个题项的"初始量表";经项目分析、探索性因素分析,得到符合条件的23个题项,并得出其假设结构模型;验证性因素分析得出,假设结构模型与样本数据适配良好,结构效度及内效度检验结果显示量表具有较好的效度和信度,说明该量表是1个较好的健身俱容乐部顾客满意度测量工具.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许文鑫	福建师范大学体育科学学院	41	208	8.0	12.0
2	王菲	福建商业高等专科学校基础部	2	7	1.0	2.0