浅述新媒体在提高企业客户满意度方面的应用

• 作者: 刘惠琼 张晨 李婕
• 来源期刊: 云南科技管理
• 学科: 社会科学
• 关键词: 新媒体 媒体服务 电子杂志 手机报 微信
• 年，卷（期）: 2015,（1）
• 所属期刊栏目: 百家论坛
• 页码范围: 65-68
• 页数: 4页
• 分类号: G206-F|F274
• 字数: 4273字
• 语种: 中文

摘要

为创新优质服务渠道,提升客户满意水平,云南云电同方科技有限公司进行了积极尝试,先后开发完成电子杂志、手机报、微信3项新媒体,通过服务实践,形成了“一个支撑、两项提炼、三种载体、整体满意”的云电同方新媒体服务模型.用户足不出户就可以进行用电业务咨询和办理.这种实体营业厅之外的服务方式,扩展了为客户服务的渠道,提高了客户的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李婕		4	2	1.0	1.0
2	刘惠琼		1	0	0.0	0.0
3	张晨		1	0	0.0	0.0