加油站顾客满意度持续改进的研究

• 作者: 南剑飞
• 来源期刊: 石油库与加油站
• 关键词: 成品油销售企业 顾客满意度 持续改进探讨
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 39-44
• 页数: 6页
• 字数: 8712字
• 语种: 中文

摘要

探讨了加油站顾客满意度与持续改进的关系,分析了顾客满意度持续改进的意义和动因,重点阐述了持续改进的工作流程、策略和工作方法,强调顾客满意度是现代企业的生命线,而只有持续改进和提高才能取得更好的绩效.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	南剑飞		65	1296	13.0	35.0