提高顾客满意度的研究与对策

• 作者: 张婷 景刚
• 来源期刊: 中国管理信息化
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客 消费理念 影响因素 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（10）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 87-88
• 页数: 2页
• 分类号: F272
• 字数: 4085字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-0194.2016.10.056

摘要

随着全球经济一体化趋势的增长,中国已经从世界加工厂的角色逐渐转变为国际大卖场和国际大买场.也就是说,中国成为了市场供需结构的最大供应者和最大受益者,这也使我国人民在消费观念和消费水平上有了很多的转变.本文从顾客消费满意度的现状入手,就顾客满意度的相关理念进行阐述,从而提出提升顾客们满意度的具体对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	景刚		73	250	7.0	11.0
2	张婷		18	58	5.0	6.0