顾客满意度管理浅析

• 作者: 郑丹
• 来源期刊: 卷宗
• 关键词: 顾客满意度 管理研究
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 经管文献
• 页码范围: 348-348,349
• 页数: 2页
• 字数: 5573字
• 语种: 中文

摘要

在发展和竞争日益激烈的市场经济大环境下，现代企业越来越关注顾客需求，通过对顾客满意度的维护和提升，可以持续了解并满足顾客需求，从而给企业的发展打下坚实的基础。本文通过对顾客满意度管理的概念、实施必要性、实施方法等进行分析探讨，阐述了顾客满意度管理在现代企业管理中的重要性及实际意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑丹		1	0	0.0	0.0