基于可拓理论的大科学工程项目顾客满意度评价研究

• 作者: 任振 刘德斌 刘楠 刘维宝 王成程
• 来源期刊: 项目管理技术
• 关键词: 大科学工程项目 可拓理论 顾客满意 顾客满意度
• 年，卷（期）: 2017,（6）
• 所属期刊栏目: 理论
• 页码范围: 61-66
• 页数: 6页
• 字数: 4365字
• 语种: 中文

摘要

尝试运用可拓理论的基本原理和方法,以大科学工程项目为研究对象,构建顾客满意度指标评价体系.采取定量方法,建立以大科学工程项目为对象的顾客满意度评价模型,通过计算综合关联度系数确定顾客满意度水平,可为大科学工程项目顾客满意度的提高及质量水平的持续改进和不断完善提供支撑.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘德斌	中国工程物理研究院激光聚变研究中心	13	71	6.0	8.0
2	王成程	中国工程物理研究院激光聚变研究中心	105	543	12.0	18.0
3	刘楠	中国工程物理研究院激光聚变研究中心	38	145	6.0	10.0
4	刘维宝	中国工程物理研究院激光聚变研究中心	14	56	4.0	7.0
5	任振	中国工程物理研究院激光聚变研究中心	30	145	7.0	11.0