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汽车4S企业服务顾客满意度评价模型的构建与实证研究
汽车4S企业服务顾客满意度评价模型的构建与实证研究
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摘要：
为了提升我国汽车4S企业的服务质量，以衡量所服务的顾客满意度为方式，提取影响顾客满意的因素，挖掘出相关测评指标，构建一种满意度模型，用以评价汽车4S企业服务各环节实现的完善程度，从而优化服务水平。
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文献信息
| 篇名 | 汽车4S企业服务顾客满意度评价模型的构建与实证研究 | ||
| 来源期刊 | 陕西交通职业技术学院学报 | 学科 | 经济 |
| 关键词 | 汽车4S企业 销售与服务质量 顾客满意度 | ||
| 年，卷（期） | 2018,（4） | 所属期刊栏目 | |
| 研究方向 | 页码范围 | 20-24 | |
| 页数 | 5页 | 分类号 | F407.471 |
| 字数 | 语种 | ||
| DOI | |||
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研究主题发展历程
节点文献
汽车4S企业
销售与服务质量
顾客满意度
研究起点
研究来源
研究分支
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引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
陕西交通科教研究
主办单位：
陕西交通职业技术学院
出版周期：
季刊
ISSN：
CN：
开本：
出版地：
西安市经济技术开发区文景19号
邮发代号：
创刊时间：
语种：
出版文献量（篇）
1047
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