圆通快递服务质量顾客满意度调查研究

• 作者: 黄雯
• 来源期刊: 福建质量管理
• 关键词: 快递 服务 顾客
• 年，卷（期）: 2019,（8）
• 所属期刊栏目: 学术探讨
• 页码范围: 258
• 页数: 1页
• 字数: 1770字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-9604.2019.08.194

摘要

随着我国电商和物流的快速发展,快递行业出现了一些影响快递行业发展的无序竞争情况.因此,快递企业必须充分认识自己,了解企业的顾客满意度,获取顾客的忠诚,在激烈的市场竞争中生存并发展壮大.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄雯		13	58	4.0	7.0