共享单车顾客满意度影响因素分析

• 作者: 余丽娟 徐泽鹏 王舒琪
• 来源期刊: 合作经济与科技
• 学科: 经济
• 关键词: 共享单车 满意度 AHP分析法
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: 市场/贸易
• 页码范围: 121-124
• 页数: 4页
• 分类号: F713.52
• 字数: 3885字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-190X.2020.06.048

摘要

本文通过探索共享单车的使用特征及客户满意度,借助AHP分析法进行判定,对两级指标进行多目标分析.结果显示:"押金标准"在对共享单车顾客满意度的指标体系权重排序中占首位,"骑行安全性"、"单次费用"也是占据较重的权重.通过对这三个指标的分析,提出建议,以有效地提高共享单车顾客满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王舒琪	湖北经济学院工商管理学院	6	5	2.0	2.0
2	徐泽鹏	湖北经济学院工商管理学院	1	0	0.0	0.0
3	余丽娟	湖北经济学院工商管理学院	1	0	0.0	0.0