转变质量经营观念提高顾客满意度水平

• 作者: 许永龙
• 来源期刊: 质量春秋
• 年，卷（期）: 2001,（3）
• 所属期刊栏目: 为顾客服务
• 页码范围: 20-23
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

本文结合当今知识经济的现实,对顾客、产品、顾客满意等概念进行了充分的讨论,提出并全面探讨了建立顾客满意的经营理念、实施意义、具体做法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许永龙		40	372	11.0	18.0