企业QMS业绩的重要测量手段--顾客满意调查

• 作者: 陈争
• 来源期刊: 电子标准化与质量
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客 顾客满意度 调查
• 年，卷（期）: 2001,（2）
• 所属期刊栏目: 质量管理
• 页码范围: 31-32
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 2118字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-539X.2001.02.014

摘要

简要说明顾客满意度对公司经营的影响,指出顾客满意度调查中存在的问题,并介绍了正确的顾客满意度调查、统计方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈争	中国进出口质量认证中心厦门评审中心	3	1	1.0	1.0