数据挖掘在CRM中的应用设计

• 作者: 秦永俊
• 来源期刊: 电脑开发与应用
• 学科: 工学
• 关键词: 数据挖掘 客户关系管理(CRM) 客户细分 建立客户轮廓
• 年，卷（期）: 2004,（1）
• 所属期刊栏目: 软硬件开发
• 页码范围: 32-34
• 页数: 3页
• 分类号: TP3
• 字数: 2709字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-5850.2004.01.014

摘要

讨论了在客户关系管理(CRM)中用于客户细分和建立客户轮廓的数据挖掘技术.首先指出CRM的概念和分类,然后分析了几种数据挖掘方法,最后提出面向CRM的数据挖掘应用设计.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	秦永俊		1	30	1.0	1.0