数据挖掘技术在CRM中的应用

• 作者: 刘霞 王爱民
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 工学
• 关键词: 数据仓库 数据挖掘 知识发现 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2004,（3）
• 所属期刊栏目: 管理创新
• 页码范围: 84-85
• 页数: 2页
• 分类号: TP3
• 字数: 3518字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2004.03.036

摘要

本文阐述了CRM的内涵和外延及数据挖掘技术常用的算法和分析方法,并在此基础上重点分析了数据挖掘技术在CRM中的功能和应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘霞		10	70	3.0	8.0
2	王爱民		2	60	2.0	2.0