我国服务型企业的顾客满意战略研究

• 作者: 吴晓匀
• 来源期刊: 特区经济
• 学科: 经济
• 关键词: 服务型企业 顾客满意战略 研究
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 对策与战略
• 页码范围: 213-214
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 3158字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-0714.2007.01.083

摘要

当今市场竞争已进入顾客导向时代,在服务型企业中实施正确科学的顾客满意战略尤为重要.本文阐明了顾客满意战略管理的概念和内涵,揭示了我国当前服务型企业在实施顾客满意战略管理过程中存在的问题和难点,最后提出我国服务型企业顾客满意战略的实施途径和措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴晓匀	海南广播电视大学财经学院	35	58	4.0	5.0