基于顾客满意多项目排队问题研究

• 作者: 魏仁干
• 来源期刊: 湖北汽车工业学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 动态规划 排队:交叉销售
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 管理工程
• 页码范围: 56-59,68
• 分类号: F2241
• 字数: 3949字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-5483.2011.04.014

摘要

为解决大型排队过程中等待时间长、顾客满意度低的问题,提出了一种多目标解决方法:该方法是一种面向排队者的增值服务,运用交叉销售和动态规划理论,建立了多项目策略模型,例证研究表明,多目标策略能有效提高排队者的满意度,增加企业的利润.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	魏仁干	东华大学旭日工商管理学院	27	63	5.0	5.0