“以客为尊”浇灌“顾客满意工程”——厦航获评中国民航首家“全国顾客最佳满意十大品牌”

• 作者: 陈海云
• 来源期刊: 厦门航空
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客需求 服务产品 中国民航 品牌 顾客满意工程 常旅客 满意度测评 优质服务 航班延误 特色服务
• 年，卷（期）: xmhk_2011,（10）
• 页码范围: 38-39
• 页数: 2页
• 分类号: F562

摘要

9月17日,"第三届全国顾客满意度测评活动揭晓大会"在全国人大会议中心隆重揭晓并举行颁奖典礼。会上,厦门航空有限公司荣获"全国顾客最佳满意十大品牌",自此,厦航成为中国民航首家获此殊荣的企业。厦航分管服务领导张群治副总经理荣获"全国企业品牌建设特殊贡献人物"荣誉称号。