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摘要:
本文阐述了顾客满意的引入,列举了顾客满意度调查中的易出现的问题,通过克服不足,让满意度调查能正确反映顾客需求;提高顾客满意度的方法,让提高顾客满意融入到企业文化,鼓励顾客投诉等.
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ISO9001:
2000
市场竞争
标准
浅谈顾客让渡价值与顾客满意的关系
顾客满意
顾客让渡价值
内容分析
关键词云
关键词热度
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文献信息
篇名 浅议企业的顾客满意管理
来源期刊 商场现代化 学科
关键词 顾客满意 管理 满意度调查
年,卷(期) 2013,(10) 所属期刊栏目 经营管理
研究方向 页码范围 97
页数 1页 分类号
字数 2329字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 鲁宏光 宣钢销售分公司管理科 1 2 1.0 1.0
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研究主题发展历程
节点文献
顾客满意
管理
满意度调查
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
商场现代化
半月刊
1006-3102
11-3518/TS
大16开
北京市
2-398
1972
chi
出版文献量(篇)
79870
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321
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230348
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