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浅议企业的顾客满意管理
浅议企业的顾客满意管理
作者:
鲁宏光
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
顾客满意
管理
满意度调查
摘要:
本文阐述了顾客满意的引入,列举了顾客满意度调查中的易出现的问题,通过克服不足,让满意度调查能正确反映顾客需求;提高顾客满意度的方法,让提高顾客满意融入到企业文化,鼓励顾客投诉等.
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文献信息
篇名
浅议企业的顾客满意管理
来源期刊
商场现代化
学科
关键词
顾客满意
管理
满意度调查
年,卷(期)
2013,(10)
所属期刊栏目
经营管理
研究方向
页码范围
97
页数
1页
分类号
字数
2329字
语种
中文
DOI
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
H指数
G指数
1
鲁宏光
宣钢销售分公司管理科
1
2
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顾客满意
管理
满意度调查
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研究来源
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研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
商场现代化
主办单位:
中商科学技术信息研究所
出版周期:
半月刊
ISSN:
1006-3102
CN:
11-3518/TS
开本:
大16开
出版地:
北京市
邮发代号:
2-398
创刊时间:
1972
语种:
chi
出版文献量(篇)
79870
总下载数(次)
321
总被引数(次)
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