浅析数据挖掘在CRM中的应用

• 作者: 但宝平 陈开 黄明和
• 来源期刊: 中国电子商务
• 学科: 工学
• 关键词: 数据挖掘 CRM 应用 工作流程
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 页码范围: 65-66
• 页数: 2页
• 分类号: TP311.13
• 字数: 2929字
• 语种: 中文

摘要

分析了数据挖掘的主要功能和客户关系管理的体系结构；指出目前数据挖掘技术在CRM中的主要应用；最后说明了数据挖掘在CRM中的具体实施步骤

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄明和		73	440	12.0	17.0
2	但宝平		2	7	1.0	2.0
3	陈开		2	7	1.0	2.0