数据挖掘在CRM中的应用研究

• 作者: 李永辉 杨娟 赵军
• 来源期刊: 科技经济市场
• 关键词: 数据挖掘 客户关系管理(CRM) 知识发现
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 交流研讨
• 页码范围: 103
• 页数: 1页
• 字数: 1987字
• 语种: 中文

摘要

对于CRM数据挖掘的应用程序,本文做出了系统性的总结和研究,这包括了面向CRM数据挖掘的体系和结构,立足于客户生命周期的角度,并结合本行业发展的前景,对CRM中的数据挖掘进行了分析.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵军		10	21	4.0	4.0
2	杨娟		12	13	3.0	3.0
3	李永辉		1	4	1.0	1.0