探究医院患者投诉的原因及管理对策

• 作者: 孔伟名
• 来源期刊: 首都食品与医药
• 学科: 医学
• 关键词: 医患关系 投诉管理 对策
• 年，卷（期）: 2019,（20）
• 所属期刊栏目: 医药管理
• 页码范围: 88
• 页数: 1页
• 分类号: R197.3
• 字数: 1673字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8257.2019.20.074

摘要

随着我国社会经济的不断发展,人们对医疗机构的服务质量要求越来越高.当前,我国的医患关系建设并不融洽,各种激化的医患矛盾不时出现在公众视野之中,甚至出现医闹等暴力事件,这种情况的出现很大程度上是由于我国医院投诉机制不健全导致的.本文对医院患者投诉的原因进行分析,探讨提升医院投诉管理体系的有效途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孔伟名		3	0	0.0	0.0