对ISO9001:2000版顾客满意度调查的一些探讨

• 作者: 傅其军 张呜 黄丽勤
• 来源期刊: 广西轻工业
• 学科: 经济
• 关键词: ISO9001 质量体系 顾客满意度
• 年，卷（期）: 2001,（3）
• 所属期刊栏目: 生产技术与管理
• 页码范围: 33-35
• 页数: 3页
• 分类号: F273.2
• 字数: 4350字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-2673.2001.03.013

摘要

分析了开展顾客满意度调查应把握好几个关键问题,并介绍了进行顾客满意度调查的八个步骤.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	傅其军		45	228	7.0	14.0
2	黄丽勤		3	3	1.0	1.0
3	张呜		1	3	1.0	1.0