以建立顾客忠诚度为核心的情感营销探析

• 作者: 梁利辉
• 来源期刊: 酿酒科技
• 学科: 工学
• 关键词: 情感营销 顾客忠诚 体验营销
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 市场研究
• 页码范围: 134-136
• 页数: 3页
• 分类号: F713.5|TS262.3
• 字数: 3241字
• 语种: 中文

摘要

以四川白酒为例分析了情感营销对增强顾客对产品的忠诚度,从而提升公司竞争力的重要作用。研究认为,获得顾客的忠诚就能获得最大的竞争力。忠诚的顾客能为企业创造更多利润,有两方面原因：一是忠诚的顾客能长期保持与公司的购买关系,更愿意购买企业的产品,且更可能进行交叉购买;二是企业维持顾客忠诚所需成本比获得新顾客成本更低。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁利辉		23	68	5.0	7.0